গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আপনি zet77.ws ব্যবহার করলে zet77 কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় এবং আপনার কাছে কী কী বিকল্প আছে। পড়তে মাত্র পাঁচ মিনিট লাগবে। কিছু বুঝতে সমস্যা হলে [email protected]-এ ইমেইল করুন।

১. আমরা কে

zet77 zet77.ws-এ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে এবং বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের জন্য স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্র্যাশ গেম, ফিশিং গেম ও স্পোর্টস বেটিং সুবিধা প্রদান করে। এই নথিতে "zet77", "আমরা", "আমাদের" বলতে এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী একই প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়।

এই ওয়েবসাইট ও zet77 মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য আমরাই ডেটা নিয়ন্ত্রক। আপনার তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে ধারা ১১-তে দেওয়া যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যতটুকু প্রয়োজন, আমরা ঠিক ততটুকুই তথ্য সংগ্রহ করি। নিচের তালিকায় প্রতিটি বিভাগের বিবরণ দেওয়া হয়েছে।

আমরা আপনার পেমেন্ট কার্ডের পূর্ণ নম্বর সংগ্রহ করি না। মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেন পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নিরাপদ ইন্টারফেসের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়; zet77 শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স ও ফলাফল সংরক্ষণ করে।

৩. আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতিটি ব্যবহারের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, বয়স যাচাই (খেলোয়াড়ের বয়স অবশ্যই ১৮ বা তার বেশি হতে হবে) এবং নিরাপদ লগইনের জন্য নিবন্ধন তথ্য প্রয়োজন। এই তথ্য ছাড়া সেবা প্রদান করা সম্ভব নয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য অপরিহার্য। zet77-এ ডিপোজিট পাঁচ মিনিটে এবং উত্তোলন চৌদ্দ মিনিটে সম্পন্ন করার লক্ষ্য রাখা হয়; সঠিক পেমেন্ট তথ্য এর জন্য অত্যন্ত জরুরি।

KYC ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রথম উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে zet77 NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এই যাচাই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের ইঙ্গিত দেয় এমন অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে আমরা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি।

বোনাস ও প্রমোশন

ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড অফার, দৈনিক ক্যাশব্যাক বা রেফারেল পুরস্কার সঠিকভাবে প্রদান করতে আমরা নির্ধারিত শর্ত অনুযায়ী বাজির কার্যক্রম ও টার্নওভার ট্র্যাক করি।

গ্রাহক সেবা

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন সমস্যা দ্রুত ও নির্ভুলভাবে সমাধান করতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস ও যোগাযোগের রেকর্ড ব্যবহার করি।

প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

একত্রিত ও বেনামী সেশন তথ্য থেকে আমরা বুঝতে পারি কোন গেমগুলো জনপ্রিয়, অ্যাপ কোথায় ধীরে চলে এবং নেভিগেশন কীভাবে উন্নত করা যায়। এই তথ্য কোনো ব্যক্তিবিশেষের সাথে সংযুক্ত নয়।

৪. আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

zet77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদাররা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই পান।
• গেম প্রদানকারী: Ezugi, Red Tiger, Playtech, Spribe এবং KA Gaming গেম লোড করার জন্য একটি সেশন টোকেন পায়। তারা আপনার নাম, পেমেন্টের তথ্য বা পরিচয়পত্র পায় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তথ্য প্রকাশের দাবি থাকলে zet77 তা মেনে চলবে এবং আইনত অনুমোদিত হলে আপনাকে জানাবে।
• ব্যবসায়িক ধারাবাহিকতা: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে এখানে বর্ণিত একই গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে খেলোয়াড়দের তথ্য নতুন পরিচালকের কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে।

যে তৃতীয় পক্ষগুলো আপনার তথ্য পায়, তারা চুক্তির মাধ্যমে বাধ্য যে শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করবে এবং আমাদের নিজস্ব নিরাপত্তামানের সমতুল্য বা তার চেয়ে কঠোর মান বজায় রাখবে।

৫. কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

zet77.ws তিনটি মূল উদ্দেশ্যে কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে, সেশনের পছন্দ মনে রাখে এবং ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোর্জারি ঠেকায়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: পেজ ভিজিটের সংখ্যা গণনা করে এবং খেলোয়াড়রা নিবন্ধন ও ডিপোজিটের ধাপগুলো কীভাবে ব্যবহার করেন তা পর্যবেক্ষণ করে। তথ্য একত্রিত ও বেনামী করা হয়।
• পছন্দ কুকি: সেশনের মাঝে ভাষা সেটিং ও নোটিফিকেশনের পছন্দ মনে রাখে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলা যাবে। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলে গেমপ্লে বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে কোনো সমস্যা হবে না।

৬. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ডিভাইস ও zet77.ws-এর মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য TLS এনক্রিপশন (SSL) দ্বারা সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড salted hash হিসেবে সংরক্ষিত থাকে; zet77-এর কর্মীরা আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারে না। সংরক্ষিত পেমেন্ট তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।

zet77-এর ভেতরে ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র সেসব কর্মীর প্রবেশাধিকার আছে যাদের কাজের জন্য তা প্রয়োজন। অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং তথ্যে প্রবেশাধিকার থাকা সকল কর্মী নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ পান।

কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। যদি এমন কোনো তথ্য-ভঙ্গ ঘটে যা খেলোয়াড়দের ক্ষতির কারণ হতে পারে, তাহলে zet77 ঘটনা জানার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাবে।

৭. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয়। আইনিভাবে রাখার প্রয়োজন নেই এমন তথ্য আগে মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (দেখুন ধারা ৮)।

৮. খেলোয়াড় হিসেবে আপনার অধিকার

zet77-এ সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected]-এ মেইল করুন।

• তথ্য দেখা: আমাদের কাছে থাকা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তা সরবরাহ করব।
• সংশোধন: আপনার অ্যাকাউন্টের ভুল বা পুরনো তথ্য ঠিক করে দিতে আমাদের বলতে পারবেন।
• মুছে ফেলা: আইনিভাবে রাখার বাধ্যবাধকতা নেই এমন তথ্য সরিয়ে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, KYC নথি ও লেনদেনের রেকর্ড বাধ্যতামূলক সংরক্ষণের আওতায় পড়ে।
• প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত: তথ্যের সঠিকতা নিয়ে আপত্তি জানানোর সময় বা কোনো অভিযোগ তদন্তাধীন থাকাকালীন তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) চাইতে পারবেন।
• আপত্তি জানানো: সরাসরি বিপণন যোগাযোগের মতো আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে করা তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

আমরা সব অনুরোধের জবাব ৩০ দিনের মধ্যে দেব। অনুরোধটি জটিল হলে বা একসাথে অনেক অনুরোধ আসলে, আমরা আগে জানিয়ে আরও ৩০ দিন সময় বাড়াতে পারি।

৯. ১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

zet77 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বলে জানা গেলে, আমরা সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেব এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলব।

আপনার মনে হলে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক zet77-এ নিবন্ধন করেছেন, তাহলে দয়া করে [email protected]-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০. এই নীতির আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে, কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে সাত দিন আগে zet77-এর হোমপেজে নোটিশ দেওয়া হবে এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠানো হবে।

এই পাতার শীর্ষে থাকা "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংশোধনী প্রতিফলিত করে। কার্যকর তারিখের পরেও zet77 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেটকৃত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে, নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

১১. গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ইমেইলই সবচেয়ে সহজ উপায়:

• ইমেইল: [email protected]
• সাবজেক্ট লাইন: "Privacy Request – [আপনার ইউজারনেম]"
• লাইভ চ্যাট: দ্রুত সমাধানের জন্য zet77.ws-এ ২৪/৭ পাওয়া যায়

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি ইমেইলের জবাব আমরা এক কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি এবং ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করি। আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হলে, আপনি আপনার এলাকার সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে বিষয়টি উত্থাপন করার অধিকার রাখেন।